第二百一十八章:微笑服务的准则-《爆笑穿越:皇后娘娘有手机》


    第(2/3)页

    “不要笑这么用力,牙龈露出来就不好看了。”

    “微微露齿就行。”

    “笑容要真挚,皮笑肉不笑可不行。”

    “你的笑容很标准,你来教教他。”

    顾小悠一边看一边指导,一圈下来,她脸上的笑容都有些僵了,揉了揉脸,喝杯茶润了润喉咙。

    这时伙计们脸上的表情都好多了,基本上都能达到微笑服务的标准。

    顾小悠点点头:“好了,大家可以收起表情了,都放松放松,休息一会儿我再教下一步。”

    伙计们闻言慢慢收起笑容,顾小悠怕他们不自在,特意离开了铺子。

    一盏茶左右,她重新回到铺子,刚走到门口,就见大伙三三两两的凑在一起,互相对着笑,指导着彼此。

    “还挺自觉。”顾小悠对他们的学习热情表示认可。

    看着他们练习了一会儿,顾小悠才迈着步子走进了店铺。

    伙计们听到顾小悠的脚步声,分别回到各自的位置坐好。

    “大伙练习的很好,已经接近完美了。”顾小悠表扬了一句,继续说道:“但是你们要维持住这个状态,不知要现在记得,没事的时候就练一练。”

    大伙点头,记下顾小悠的话。

    “好了,我现在将微笑服务的另外两个标注告诉大家。”

    顾小悠的话一出,全部人都神色认真的看着她。

    冷不丁被一帮人看着还挺别扭的,顾小悠不自在的清清嗓子,说道:“第二个标准是关于眼神的,你们面对顾客目光一定要和善,亲切坦然,不论客人是什么身份都要一视同仁,最重要的是礼貌的正视客人,不要左顾右盼,心不在焉。”

    “眼神要实现三个度,集中度、光泽度还有交流度,都记住了吗?”顾小悠问道。

    “记住了。”大伙应道。
    第(2/3)页